Hérédis 2019... problèmes qui s'accumulent.

[tchargal]

Bonjour,

Si vous constatez une instabilité sur votre logiciel, je pense que le mieux est de procéder à une réinstallation :

- Sauvegarder toutes vos données, une fois au format .hmw (format propriétaire Heredis) en n'oubliant pas d'y inclure tous vos médias et une fois au format GEDCOM avec tous les médias également.

- Désinstaller proprement Heredis en passant par le menu désinstallation de Windows
- Rebooter votre ordinateur
- Refaire une nouvelle installation de votre Heredis
- Réimporter dans Heredis votre fichier .hmw si celui-ci était complet, sinon créez une nouvelle généalogie et importez un GEDCOM depuis Geneanet.

Bon courage !

PS : N'oubliez surtout pas de tout sauvegarder (dans les 2 formats) avant de desinstaller

[tahiti72]

Je suis passée à Hérédis 2019 depuis deux mois environ et j'ai des problèmes divers.

Bonjour, essayez :

Désintaller puis réinstaller le programme en faisant un clic droit sur le programme d'installation puis l'onglet "Compatibilité" puis "Modifier les paramètres pour tous les utilisateurs" puis prendre l'option "Exécuter ce programme en tant qu'administrateur" et/ou en cliquant sur « Modifier les paramètres pour tous les utilisateurs » puis "Exécuter ce programme en tant qu'administrateur"

et/ou avant :

1- (Mode simple) Démarrer le programme avec la touche CTRL du clavier (en bas et à gauche) puis un double clic sur l'icône d'Heredis puis à l'apparition du message "Voulez-vous vraiment supprimer toutes les préférences de Heredis ?.
Vos préférences seront perdues." Répondre "Oui"

Nota : vous pouvez toujours faire des captures d'écrans avant de réinitialiser le programme pour les remettre par la suite.

ou

2- (Mode complet) Démarrer le programme avec la combinaison des touches CTRL + Maj

En profiter aussi pour dans l'onglet "Raccourci" de demander à "Exécuter" la fenêtre en mode "Agrandie" (pour éviter que la fenêtre (le programme) soit en arrière-plan et/ou dans la barre de tâche)

D'autres explications sur le site d'Heredis et sur le sujet :
https://help.heredis.com/?epkb_post_type_1=que-faire-en-cas-danomalie-dans-heredis

Et avant cela effectuer cette manipulation :

Création d'une généalogie vierge puis
"Fichier" puis
"Importer" puis
"Fichier Heredis" puis
importer celle qui pose souci

[tahiti72]

Plus simple je ne sais pas faire, désolé et sur Mac, c'est la même chose que sur Pc, seules les touches ne sont pas les mêmes, ce n'est donc pas la touche CTRL du clavier qu'il faut utiliser mais la touche ALT et ALT et Maj du clavier comme expliqué sur le site d'Heredis :
https://help.heredis.com/que-faire-en-cas-danomalie-dans-heredis/

En premier lieu, essayez la méthode n°1