Cambio de correo electrónico.

[sotano]

Me dí de baja de mi anterior correo electrónico: [email protected], sin darme cuenta que ya no podría acceder a cambiar contraseña y correo en este página...ahora soy [email protected] y no puedo acceder a mi árbol...cómo puedo contactar con uestedes para que sea el nuevo usuario el que tenga la geneología. Gracias.

[aliger]

Actualmente ya tiene su nueva dirección electrónica ([email protected])  en su página de contacto. ¿Ha abierto una nueva cuenta? ¿Ha eliminado la anterior? Cuando se elimina una cuenta se elimina  no puede pasarse ese árbol a una nueva cuenta.
Antonio Liger
Equipo Asistencia GeneaNet

[sotano]

Perdón por tardar en contestar, pero estoy en plena mudanza de ciudad...
Mi anterior cuenta no la borré, sólo me di de baja en la empresa que me daba el servicio, sin acordarme de antes cambiar mi correo en Geneanet.

Ahora, al no tener acceso a ese correo electrónico no puedo completar mi árbol.
La cuestión es si puedo recuperarlo, aunque privadamente les pase toda la documentación que deseen para certificar que soy la misma persona.
Gracias.

[aliger]

Actualmente no hay ningún dato recogido en su árbol y no se pueden recuperar los datos anteriores. Por eso ofrecemos siempre la posibilidad y el consejo de descargar  los datos del árbol cuando está en funcionamiento y guardarlos en el ordenador personal.
No podemos darle  el servicio que nos apunta, envío de sus datos y  nosotros introducirlos. Siemrpe es el usuario quien debe introducir, modificar y suprimir los  datos de su árbol. No le queda otra solución que volver a introducirlos.
Lo  más aconsejable sería que abriese una nueva cuenta en GeneaNet, con nuevo nombre de usuario y nueva contraseña, y hacer su árbol.  Si tiene un programa de genealogía en su ordenador personal puede enviar el fichero GEDCOM lo que hace todo más fácil, si no debe introducir sus datos de forma manual.
Antonio Liger
Equipo Asistencia GeneaNet

[sotano]

¿Cómo que no están los datos?, si están.
Pero como "cabilo", de hecho yo los consulto...lo que pretendo es que se pasen a mi cuenta de sotano, pues a la anterior no tengo manera de acceder.
Gracias.

[aliger]

Si  trato de entrar en el árbol que aparece en sus mensajes del foro con nombre de usuario "sotano" me sale un mensaje de error.
Mándeme la URL de su árbol y podré verlo.
Antonio Liger
Equipo Asistencia Geneanet

[sotano]

Este es el árbol al que no puedo acceder por cambio de correo electrónico con el usuario cabilo.
http://gw3.geneanet.org/cabilo?lang=es;pz=raul;nz=perez+jorda;ocz=0;p=maria+gloria;n=alemany+i+agullo

Y el nuevo usuario es sotano, en el cual sólo hay dos miembros.
Gracias.
Glòria.

[sotano]

Me dí de baja de mi anterior correo electrónico: [email protected], sin darme cuenta que ya no podría acceder a cambiar contraseña y correo en este página...ahora soy [email protected] y no puedo acceder a mi árbol...cómo puedo contactar con uestedes para que sea el nuevo usuario el que tenga la geneología. Gracias.

Sigo esperando respuesta para la pregunta del 17 de Diciembre de 2011. Por favor, rogaría una solución al problema.
Gracias

[aliger]

Tantos mensajes hacen que no vea claro su problema. Tiene una cuenta con nombre de usuario "cabilo" y con un árbol de 621 individuos. Pero sigue mandando mensajes con nombre de usuario "sotano". Eso no lo comprendo.
Si tiene ese árbol "cabilo", entiendo que puede hacer las modificaciones oportunas.
Por favor, si estoy en un error, deme más información para poder ayudarle como es mi voluntad.
Antonio Liger
Equipo Asistencia GeneaNet

[sotano]

Me dí de baja de mi anterior correo electrónico: [email protected], sin darme cuenta que ya no podría acceder a cambiar contraseña y correo en esta página y no puedo acceder a mi árbol.....ahora soy [email protected] .cómo puedo contactar con ustedes para que sea el nuevo usuario el que tenga la geneología. Gracias.

[aliger]

Hemos puesto la dirección "[email protected]" en las dos cuentas. Así puede acceder o recibir  la contraseña.
Antonio LIger
Equipo Asistencia GenmeaNet

[burrutia]

Deseo cambiar el correo electrónico, que debo hacer. Gracias

[aliger]

En la parte superior derecha de la pantalla, debes ir a "Mi Geneanet" > "Perfil personal",  cambiar tu e.mail y pulsar en Aceptar
Antonio LIger
Asistencia Tecnica GeneaNet

[caguirre1]

Mi correo electrónico sigue siendo el mismo como mi clave como Caguirre2 pero no puedo seguir ampliando mi árbol generacional al cambiar de ciudad de residencia

[aliger]

Usted tiene dos cuentas Geneanet:

- caguirre1: con un árbol de 6 individuos

- caguirre2: con un árbol de 313 709 individuos

No hay ningún problema para conectrase a estas dos cuentas.
Si no recuerda su contraseña, vaya a https://es.geneanet.org/resetting/request

Antonio Liger
Asistencia Geneanet