Je suis prémium

[Cédajean]

Bonjour,
Je suis "prémium" et pourtant quand je recherche un ancêtre si je veux mettre le nom de son conjoint ou des parents de l'ancêtre je ne le peux pas. La case que je veux remplir est grisée et marquée d'un P. J'ai vérifié j'ai payé l'abonnement le 1er avril et il ne sera renouveler que le 1er juillet. Que se passe t il?
Je vous remercie de bien vouloir me renseigner car je ne comprends pas ce qui se passe...

[zanzigirl]

Bonjour,

Il faut vous connecter à votre compte pour pouvoir bénéficier des avantages Premium

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Cordialement
Claudine

[buhotmarc]

Bonjour,

Il faut vous connecter avec votre identifiant "cedajean" tout en minuscule et sans accent
Aide : https://www.geneanet.org/aide/comment-connecter-mon-compte

Cordialement
Monique

[assistance]

Bonjour,

Votre compte cedajean est bien Premium jusqu'au 3 juillet et il fonctionne normalement.

Je vous invite à suivre les instructions données par Monique pour vous connecter à votre compte.