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michel0819481
male
Posts: 2

Abonnement premium

Post 14 October 2019, 13:20

Bonjour
je suis "a priori" "abonné premium"
pas moyen de me connecter en premium
comment savoir si je suis toujours abonné et jusqu'à quand ???
Cordialement

buhotmarc
buhotmarc
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Bonjour,

Cet identifiant n'est pas Premium, de plus, il n'a pas d'arbre. Vous devriez le supprimer cela vous éviterai de vous tromper d'identifiant

C'est celui-ci : https://www.geneanet.org/profil/michel081948
qui est Premium et a un arbre/

Voir l'aide pour supprimer un compte https://www.geneanet.org/aide/

Cordialement
monique
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buhotmarc
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Re,

Et pour savoir jusqu'à quand vous êtes Premium, quand vous serez connecté avec le bon identifiant, cliquez dessus puis sur Abonnement Premium ici : https://www.geneanet.org/privilege/history

Monique
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michel0819481
male
Posts: 2
buhotmarc wrote:
14 October 2019, 13:23
Bonjour,

Cet identifiant n'est pas Premium, de plus, il n'a pas d'arbre. Vous devriez le supprimer cela vous éviterai de vous tromper d'identifiant

C'est celui-ci : https://www.geneanet.org/profil/michel081948
qui est Premium et a un arbre/

Voir l'aide pour supprimer un compte https://www.geneanet.org/aide/

Cordialement
monique
Réponse : le problème est que : quand je clique sur le lien que vous m'indiquez
obtiens l'écran suivant ou il est indiqué : Michel REGAUD avec mon (michel081948 avec le sigle Prémium ) et en haut à droite
"devenez Premium" première copie d'écran jointe
et quand j'entame une recherche , les champs sont masqué comme si je n'étais pas prémium .. deuxième copie d'écran jointe

voilà voilà
je ne sais pas ce qui se passe ...
voir les fichiers joints
bien cordialement
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dominique95880
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Bonjour

Sur votre premier fichier, c'est la page contact michel081948 (premium) vue par michel0819481 (avec un 1 final et non premium),
tandis que le second, c'est michel0819481 (avec un 1 final et non premium)

Dominique

michel081948
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dominique95880 wrote:
14 October 2019, 16:03
Bonjour

Sur votre premier fichier, c'est la page contact michel081948 (premium) vue par michel0819481 (avec un 1 final et non premium),
tandis que le second, c'est michel0819481 (avec un 1 final et non premium)

Dominique
Merci beaucoup
je ne comprends pas ce qui s'et passé
Bien cordialement
Michel

assistance
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Bonjour,

Si vous le souhaitez, je peux supprimer le compte michel0819481 qui est vide et non Premium. Cela vous évitera d'autres confusions, à l'avenir.
Cordialement,
Sylvie, Responsable assistance Geneanet
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