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by assistance
19 January 2021, 12:30
Forum: Questions techniques diverses
Topic: Recupération d'une partie de l'arbre d'un autre adhérent
Replies: 5
Views: 163

Re: Recupération d'une partie de l'arbre d'un autre adhérent

bonjour, je voulais savoir comment pouvait on récupérer une partie d'un arbre déjà crée d'un adhérent, une partie ou l'ensemble de l'arbre . merci Cordialement. Thisa Bonjour, Si vous trouvez des données qui vous intéressent dans un autre arbre, vous devez les recopier vous-même, ou vous pouvez dem...
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19 January 2021, 12:28
Forum: Questions techniques diverses
Topic: Modification de mon arbre
Replies: 2
Views: 61

Re: Modification de mon arbre

Bonjour,

Il vous appartient en effet de modifier ou supprimer votre arbre vous-même. Vous avez supprimé votre arbre hier et il ne contient plus désormais que 17 individus : https://gw.geneanet.org/ben65190

Tout semble donc en ordre.
by assistance
19 January 2021, 12:24
Forum: Questions techniques diverses
Topic: PROBL7ME D4UTILISATION PREMIUM PREMIUM NON ACTIVE
Replies: 26
Views: 408

Re: PROBL7ME D4UTILISATION PREMIUM PREMIUM NON ACTIVE

Bonjour,

Il s'agit sans doute en effet d'un couple. L'important est que la personne ait retrouvé l'accès à son compte et puisse profiter de son abonnement Premium :)
by assistance
19 January 2021, 12:06
Forum: Documents, médias et Geneanet Upload
Topic: Transfert de sources en provenance d'Heredis
Replies: 6
Views: 138

Re: Transfert de sources en provenance d'Heredis

C'est fait, vos images sont supprimées.
by assistance
19 January 2021, 12:04
Forum: Questions techniques diverses
Topic: Télécharger des médias de correspondance
Replies: 2
Views: 77

Re: Télécharger des médias de correspondance

Bonjour,

Vous pouvez cliquer sur l'image pour l'afficher en grand (vous pouvez zoomer dessus), puis faire une capture d'écran.

Dans le cas d'un acte, vous pouvez faire un clic droit > "Enregistrer l'image sous".
by assistance
19 January 2021, 11:51
Forum: Questions techniques diverses
Topic: impossibilité d'aller sur mon compte généanet
Replies: 1
Views: 69

Re: impossibilité d'aller sur mon compte généanet

Bonjour, Je trouve deux comptes à votre nom, sous les identifiants : graboisson gmocky09misia Pour vous connecter à l'un de vos comptes, vous devez cliquer sur "Connexion" (et non "Inscription"), puis saisir votre identifiant graboisson ou gmocky09misia et le mot de passe corresp...
by assistance
19 January 2021, 11:48
Forum: Questions techniques diverses
Topic: parrainage
Replies: 9
Views: 179

Re: parrainage

Bonjour,

Pouvez-vous nous indiquer l'identifiant de la personne qui vous a envoyé le parrainage ? Merci d'avance.
by assistance
19 January 2021, 11:31
Forum: Questions techniques diverses
Topic: Comment passer d'un arbre à un autre ???
Replies: 4
Views: 119

Re: Comment passer d'un arbre à un autre ???

Bonjour, Pour naviguer sur internet, vous utilisez un navigateur comme Edge, Firefox ou Chrome. Vous pouvez en avoir plusieurs sur votre ordinateur et les ouvrir les uns à côté des autres. Leur téléchargement est gratuit. Pour télécharger Firefox : https://www.mozilla.org/fr/firefox/new/ Pour téléch...
by assistance
19 January 2021, 11:27
Forum: Questions techniques diverses
Topic: lier deux arbres geneanet ensemble
Replies: 1
Views: 63

Re: lier deux arbres geneanet ensemble

Bonjour, Il n'est pas possible de fusionner des arbres, mais vous pouvez demander l'accès aux liens inter-arbres. Cette fonction, encore en phase de test, permet de relier les arbres entre eux. Pour demander l'ouverture de cette fonction sur votre arbre, voyez ici : https://www.geneanet.org/forum/vi...
by assistance
19 January 2021, 11:24
Forum: Questions techniques diverses
Topic: Pourquoi un double compte?
Replies: 2
Views: 104

Re: Pourquoi un double compte?

Bonjour,

Vous avez créé le nouveau compte tomachabaju pour souscrire votre abonnement Premium, ce qui n'était pas nécessaire.

Si cependant vous souhaitez conserver ce compte tomachabaju, je peux supprimer le compte seossed.
by assistance
19 January 2021, 11:21
Forum: Questions techniques diverses
Topic: Ajout Baptême
Replies: 35
Views: 897

Re: Ajout Baptême

Bonjour, Il n'y a pas de surcharge chez Geneanet et je doute que votre wifi soit en cause. Il faudrait nous détailler exactement ce que vous faites sur un exemple précis et mettre des captures d'écran, notamment du moment où vous êtes bloquée. Dites-nous aussi quel navigateur vous utilisez. Merci d'...
by assistance
19 January 2021, 11:11
Forum: Arbre en ligne
Topic: Accès éditeur à mon arbre
Replies: 1
Views: 94

Re: Accès éditeur à mon arbre

Bonjour,

Votre arbre est sur le compte tfort1 et je vois que vous vous y êtes connecté hier.
by assistance
19 January 2021, 11:01
Forum: Geneastar, les généalogies de célébrités
Topic: Cousinages célèbres
Replies: 32
Views: 1195

Re: Cousinages célèbres

Bonjour, Les cousinages déjà signalés et qui figurent sur votre page-contact ne réapparaissent plus dans vos comparaisons. Il est donc normal que le nombre diminue. Pour ceux qui vous sont à nouveau signalés, cela peut venir d'une mise à jour ou de modifications des arbres des célébrités sur Geneast...
by assistance
19 January 2021, 10:56
Forum: Documents, médias et Geneanet Upload
Topic: Transfert de sources en provenance d'Heredis
Replies: 6
Views: 138

Re: Transfert de sources en provenance d'Heredis

Bonjour,

Nous allons supprimer vos images. Merci de patienter.

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